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《淘宝》是一款购物软件，差评的出现常常让商家感到压力，但也是提升服务的机会。小编通过经验发现，差评后主动联系买家是非常有效的解决方式。在沟通时，商家应先表达歉意，然后询问差评的具体原因，并根据情况提供退换货、优惠券或其他补偿。很多买家在感受到诚意后，...